Rückerstattungsrichtlinie
Bei geschenkzauberer.de setzen wir uns dafür ein, außergewöhnlichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgabe- und Umtauschpolitik an. Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten für einen reibungslosen und unkomplizierten Ablauf:
Wie man einen Artikel zurückgibt oder umtauscht:
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Kontaktieren Sie uns:
Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter service@geschenkzauberer.de, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu starten. -
Erhalten Sie Rücksendeanweisungen:
Innerhalb von 24 Stunden senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie nicht die Versandadresse, die mit Ihrem Paket enthalten war – unser Kundenservice wird Ihnen die richtige Adresse zur Verfügung stellen. -
Senden Sie Ihren Artikel zurück:
Geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch auf dem Rücksendeformular an. Senden Sie das Paket dann (mit dem Rücksendeformular) an die von uns angegebene Adresse. -
Rückgabe oder Umtausch bearbeitet:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeiten wir die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb von 7 Werktagen.
Kostenlose Rückgabe und Umtausch
Sie sind berechtigt, eine kostenlose Rückgabe und einen Umtausch vorzunehmen, wenn:
- Die Anpassungsdetails des Produkts falsch sind oder Fehler enthalten.
- Wir den falschen Artikel/die falschen Artikel versendet haben.
- Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben.
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten einen kostenlosen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
Kostenpflichtige Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen als den oben genannten zurückgeben oder umtauschen (z. B. aufgrund der falschen Größe, persönlichem Geschmack oder Meinungsänderung), gelten folgende Gebühren:
- Rücksendekosten: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
- Wiederauffüllungsgebühr: Eine Wiederauffüllungsgebühr von 30% wird auf den Preis des Produkts erhoben.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
- Zustand: Produkte müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
- Personalisierte Artikel: Wenn Sie einen personalisierten Artikel stornieren, ändern oder modifizieren möchten oder ihn zurückgeben wollen, fällt eine 30%ige Personalisierung Gebühr an. Bitte beachten Sie: Selbst wenn Sie uns direkt nach der Bestellung kontaktieren, wird die Personalisierungsgebühr dennoch erhoben, da die Produktion sofort beginnt, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten.
Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
- Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe, Umtausch oder Stornierung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenserviceteam ist immer bereit, Ihnen zu helfen!
- E-Mail: service@geschenkzauberer.de
- Telefon: +86 15553549410
Danke, dass Sie bei uns eingekauft haben!